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今年以来,结合辖区便民利企工作实际,依托“互联网+公安政务服务”提档升级,上海市公安局崇明分局建立“智能+人工”高效服务机制。在智能化提高服务效率,方便能够顺利使用智能系统的群众、企业快速通过智能化办理办结业务的同时,在全区20个派出所设立首接“帮办引导员”岗位,选派相关所领导与业务熟、素质高的民警担任引导员,为群众提供窗口指引、业务咨询等前置服务,坚持传统接触式“关怀模式”与智能化服务同步进行。

各单位“一把手”带头下沉群众接待窗口,受理群众在窗口办理业务过程中遇到的困难,全程跟踪进展直至问题诉求得到答复和解决。今年以来pp电子,崇明分局通过民警帮办,解决老年人及不方便使用智能系统人员业务办理900余件。通过“线上人工帮办、接听机制”,实现“居住证办理”等高频事项线上咨询3800余人次,群众企业服务满意率始终保持在99%以上。

今年以来,崇明分局还开展了实战实操式竞赛活动,提升窗口服务民警业务能力,评选出2024年十佳政务服务之星。分局各窗口单位对于群众反映的问题,逐一开展分析研判,完善闭环管理机制,确保每一个问题核查见底。还邀请企业代表参与政务服务演练,收集意见和建议,并不断优化服务流程,确保每一项服务都能精准对接群众需求。依托民警业务能力提升pp电子,全力推动“一网通办”转型升级、提升线上线下服务能级、助力基层政务服务提质增效、持续优化营商环境。

♠(撰稿:乔静之)

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    • 弘国贤👼LV7六年级
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      台青林智薰:扎根大西北播撒棒球运动种子🌽
      2024/09/11   来自江阴
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    • 💜尤和涛LV5大学四年级
      3楼
      市场恢复营业、学校分批复学复课……海南有序恢复生产生活😇
      2024/09/11   来自齐齐哈尔
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    • 鲍媛娟🈶LV0幼儿园
      4楼
      广西工伤预防宣传教育有亮点🕔
      2024/09/11   来自邹城
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    • 桑爱妮LV7大学三年级
      5楼
      美军突然发现,解放军歼-20有一个特殊优势,让美国“惊慌失措”🧣
      2024/09/11   来自镇江
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    • 鲁桂玲😷🌦LV8大学三年级
      6楼
      超新星遗迹Simeis 147🎙
      2024/09/11   来自武汉
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    • 谢真叶LV8大学四年级
      7楼
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      2024/09/11   来自胶南
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